سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال:

1- مع عدم الإخلال بأحكام سياسة الاستبدال و الاتفاقية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 3 الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور 3 أيام.

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج و جميع ملحقاته بحالة سليمة وألا يكون العميل قد استخدم المنتج ، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم التكفل بجميع تكاليف الشحن

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدددها ، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- اذا ظهر عيب في المنتج او ملحقاته بسبب سوء استخدام المستهلك.

3- لا يقبل الاستبدال بعد مرور 3 ايام من استلام المنتج

سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الاسترجاع و الاتفاقية، يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك بعد مرور السبعة أيام

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج و جميع ملحقاته بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج، ويحق للمتجر معاينة المنتج وملحقاته قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم التكفل بجميع تكاليف الشحن

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدددها ، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- اذا ظهر عيب في المنتج او ملحقاته بسبب سوء استخدام المستهلك.

3- لا يقبل الاستبدال بعد مرور 7 ايام من استلام المنتج